"Acaba mailim ulaştı mı?" diye düşünmeyin.
Destek talebi oluşturun, öncelik belirleyin ve çözüm sürecini panelinizden canlı takip edin.
Telefonla konuşulan detaylar unutulabilir, mailler spam kutusuna düşebilir. Ancak Ticket sisteminde her şey kayıt altındadır.
Hangi personelinize ne zaman destek verdik? Geçen yıl aynı hatayı nasıl çözmüştük? Hangi geliştirmeleri talep ettiniz? Hepsi şirket hafızanızda saklanır.
Ahmet Yılmaz (Müşteri) tarafından açıldı.
Destek Uzmanı: Mehmet Demir
Log kayıtları kontrol ediliyor...
Sorununuz Muhasebe ile mi ilgili, Yazılım ile mi? İlgili departmanı seçin, talep doğrudan doğru kişiye gitsin.
Talebinize cevap yazıldığında veya durum değiştiğinde (Örn: Çözüldü), anında e-posta bildirimi alırsınız.
Geçmişte açtığınız tüm kayıtlar arşivlenir. Eski bir sorunun çözümüne veya yapılan yazışmalara dilediğiniz zaman ulaşın.
Bilgisayar başında olmanıza gerek yok. Cep telefonunuzdan panele girip ticket açabilir, cevap yazabilirsiniz.
Çözülen her talebin ardından destek personelimize puan verebilir, hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz.
Gönderdiğiniz dosyalar ve şifreler, sadece yetkili personelin görebileceği şifreli sunucularda saklanır.
Destek paneline giriş yaparak taleplerinizi yönetmeye başlayın.
Şifrenizi unuttuysanız "Şifremi Unuttum" adımından yenileyebilirsiniz.
Merhaba 👋 Size nasıl yardımcı olabiliriz?
WhatsApp Başlat